Preguntas más frecuentes

Hemos diseñado el estuche para bolígrafos y agujas DIAVY en el que cabe cualquier bolígrafo de insulina común. Le invitamos a contactarnos por correo o Instagram para obtener una respuesta detallada sobre su modelo de pluma de insulina.

Se ha probado la siguiente pluma de insulina:

NovoPen® 4,5,6

NovoPen Eco (Plus)

bolígrafo flexible

Flextoque

HumaPen SAVVIO

Humalog KwikPen (Junior)

Toujeo SoloStar

Admelog SoloStar

Apidra SoloSTAR

Autopen 24

Autopen clásico

Basaglar KwikPen

Bolígrafo Basaglar Tempo

Fiasp FlexTouch

Tresiba FlexTouch

xultofia

No, nuestro estuche para bolígrafo y aguja está diseñado para todas las personas que utilizan (diariamente) una pluma de insulina.

Utilice un paño suave y húmedo para limpiar su producto. Recomendamos NO utilizar ningún agente limpiador o protector. Pero, cuando se utiliza un agente limpiador o protector, siempre es mejor probar el producto en una sección pequeña y menos visible antes de usarlo en todo el producto.

Nuestro tiempo de entrega puede variar ligeramente dependiendo de su ubicación. En la estimación a continuación se incluye el tiempo de procesamiento de hasta tres días hábiles que nuestro almacén requiere para procesar, recoger, empacar y preparar su pedido para el envío.

Nuestro tiempo de entrega* es actualmente:

• 2-10 días hábiles para Europa
• 2-4 días hábiles para Alemania
• 5-14 días hábiles para Gran Bretaña y EE. UU.

Para conocer tiempos de envío más precisos por país, consulte las estimaciones de tiempo al finalizar la compra.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una confirmación de envío nuestra con detalles sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido🌍

Tenga en cuenta que los días hábiles se consideran de lunes a viernes ya que nuestro almacén no trabaja ni procesa pedidos durante el fin de semana.

* En periodos de rebajas, ofertas especiales, lanzamientos, etc. el plazo anterior podrá ampliarse hasta tres días hábiles más, es decir, pueden pasar hasta ocho días hábiles antes de que se envíe su pedido.

Desafortunadamente, no ofrecemos la oportunidad de realizar intercambios en este momento.

Si desea devolver su pedido, puede hacerlo a través de nuestro portal de devolución . No dude en realizar un nuevo pedido con el producto preferido.

Estamos trabajando para que este servicio esté disponible en el futuro, así que consulte este artículo más adelante para conocer cualquier cambio.

Si su carcasa está rota o dañada, necesitaremos que presente un reclamo de garantía para evaluar si el daño está cubierto por nuestra garantía o no.

Asegúrese de leer lo siguiente, ya que es muy importante antes de enviar su formulario:

• Asegúrese de tener un comprobante de compra válido (sin él es extremadamente difícil procesar el reclamo de forma sistemática). Los pasos se explican en el formulario.
• Asegúrese de completar todos los campos por completo.
• Si se aprueba su garantía, recibirá instrucciones sobre cómo proceder para obtener un reemplazo.

Hemos creado un enlace al formulario de garantía: www.diavycase.com/warranty para que su garantía se procese de la manera más eficiente posible.