Garantía

En caso afirmativo, haga clic en el botón de abajo.

Proporcione evidencia fotográfica clara de cualquier defecto para que podamos evaluar si el reclamo de garantía debe aprobarse o descartarse.

Todos los productos físicos que compraste tienen 2 años de garantía.

La garantía cubre defectos de fabricación que incluyen, entre otros:

- Grietas o roturas en la cáscara.
- Arañazos que hacen que el producto no funcione correctamente

Para canjear una garantía, debes ser quien compró el producto o, en el caso de un regalo, el destinatario original.

Si su reclamo está cubierto por una garantía, repararemos o reemplazaremos el producto y cubriremos los costos de envío.

- Desgaste resultante de un uso anormalmente severo o no compatible con el uso previsto del Producto.
- Daños cosméticos
- Reemplazo de cualquier pieza no defectuosa del Producto
- Cualquier producto vendido "tal cual", "preacondicionado", "usado" o palabras similares que indiquen que el Producto no es nuevo

Si su producto tiene daños que no están cubiertos por la garantía, puede solicitar a DIAVY que repare el daño o reemplace un componente a un precio previamente acordado.

Los reclamos de garantía deben presentarse en un tiempo razonable después de que se produzca el daño.

Para obtener un desglose completo de los términos y condiciones de la garantía.